Bestellen en bezorging

Bestellen en Bezorgen

Heb je het perfecte Santa's Helper.nl-artikel gevonden? Prachtig!

  1. Bestellen

    • Kies het gewenste artikel en voeg het toe aan je winkelwagen door op 'Aan winkelwagen toevoegen' te klikken. Je kunt altijd verder winkelen en later terugkeren naar je winkelwagentje door op het 'Winkelwagen-icoontje' rechtsboven te klikken. Let op: het plaatsen van een artikel in je winkelwagentje betekent nog niet dat het gereserveerd is.

    • Klaar met winkelen? Klik op het 'Winkelwagen-icoontje' en ga naar je winkelwagentje om je bestelling te bekijken. Pas eventueel de aantallen aan en klik daarna op 'Ga door naar afrekenen' om naar de afrekenpagina te gaan. Hier vul je eenvoudig al je gegevens in om je bestelling af te ronden.

    Let op: Na het afronden van je bestelling kunnen we deze niet meer aanpassen, omdat we meteen beginnen met de verwerking om je bestelling zo snel mogelijk te versturen.

Veelgestelde vragen over verzending:

  1. Zijn er verzendkosten?
    Santa's Helper.nl regelt de verzendkosten voor je, dus je hoeft je geen zorgen te maken over extra kosten voor verzending.

  2. Kan ik mijn bezorging volgen?
    Ja, al onze zendingen worden verstuurd met Track & Trace. Je ontvangt een link naar de bestelstatuspagina via e-mail zodra je bestelling is verzonden, zodat je de voortgang kunt volgen. Houd er rekening mee dat het soms even kan duren voordat de Track & Trace-status zichtbaar is.

  3. Wat als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?
    Als je niet thuis bent op het moment van bezorging, wordt je pakket 7 dagen bewaard op een afhaallocatie van de gekozen bezorgdienst. Je ontvangt een melding van de chauffeur met de details van de afhaallocatie. Na deze 7 dagen wordt het pakket teruggestuurd naar ons magazijn.

    Kies je bezorgdienst:
    De gekozen bezorgdienst is bepalend voor hoe je pakket wordt afgeleverd. Als je niet thuis bent, wordt je pakket bewaard en kun je het ophalen bij een afhaallocatie in jouw omgeving. Zorg ervoor dat je de juiste bezorgoptie kiest tijdens het afrekenproces.

  4. Verkeerd adres?
    Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het opgegeven verzendadres correct is. We doen ons best om de verwerking en verzending zo snel mogelijk te laten verlopen, dus er is een klein venster waarin je een foutief adres kunt corrigeren. Neem onmiddellijk contact met ons op als je merkt dat het verzendadres niet klopt.

  5. Verloren of gestolen pakketje?
    We zijn niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten. Als de Track & Trace aangeeft dat je pakket is afgeleverd, maar je het niet hebt ontvangen, meld dit dan binnen 14 dagen na de aangegeven leverdatum. We zullen een onderzoek starten bij PostNL en je op de hoogte houden van de voortgang.

  6. Vragen over je bestelling?
    Heb je vragen over je bestelling? Bekijk dan eerst onze veelgestelde vragen pagina. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.